• Prof. Dr. İhsan Nuri DEMİREL (Başkan)
• Öğr. Gör. Metin ŞENEL (Üye)
• Öğr. Gör. Aykut UYANIK (Üye)

T.C.

AĞRI İBRAHİM ÇEÇEN ÜNİVERSİTESİ

SİVİL HAVACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU

İSTEK VE ŞİKÂYET DEĞERLENDİRME KOMİSYONU

ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI

BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç

Madde 1: (1) Bu çalışma usul ve esasların amacı; Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sivil Havacılık Meslek Yüksekokulu'nda öğrenciler, akademik ve idari personel tarafından iletilen istek ve şikayetlerin etkin, adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini sağlamaktır.

Kapsam

Madde 2: (1) Bu usul ve esaslar, Sivil Havacılık Meslek Yüksekokulu bünyesinde kurulan İstek ve Şikâyet Değerlendirme Komisyonu'nun oluşumuna, görevlerine, yetkilerine ve çalışma usullerine ilişkin hükümleri kapsar.

Dayanak

Madde 3: (1) Bu usul ve esaslar; 2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu, Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesinin ilgili yönetmelikleri ve iç düzenlemelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

Madde 4:
(1) Üniversite: Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesini,

(2) Meslek Yüksekokulu: Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sivil Havacılık Meslek Yüksekokuluni,

(3) Müdür: Meslek Yüksekokulu Müdürını,

(4) Komisyon: İstek ve Şikâyet Değerlendirme Komisyonunu,

(5) Başkan: Komisyon Başkanını,

(6) Üyeler: Komisyon üyelerini ifade etmektedir.

İKİNCİ BÖLÜM
Komisyonun Oluşturulması

Madde 5:

(1) İstek ve Şikâyet Değerlendirme Komisyonu, Müdür ve Müdür Yardımcılarından oluşturulur.
(2) Müdür tarafından belirlenen Komisyon üyeleri Müdürlüğün internet sayfasında ilan edilir.

Komisyonun Görevleri

Madde 6: 

(1) Öğrenci, akademik ve idari personel tarafından iletilen istek ve şikayetleri toplamak ve incelemek.

(2) Şikâyet ve taleplerin ilgili mevzuat ve etik kurallar çerçevesinde değerlendirilmesini sağlamak.

(3) Gerekli hallerde ilgili kişi ve birimlerden ek bilgi ve belge talep etmek.

(4) Değerlendirme sonuçlarını rapor haline getirerek Müdürlüğe sunmak.

(6) İstek ve şikayetlerin çözümüne yönelik öneriler geliştirmek.

Komisyonun Çalışma Usulleri

Madde 7: 

(1) Komisyon, Müdür tarafından gerekli görüldüğünde toplantıya çağrılır.

(2) Komisyon üyeleri, başvuru sahiplerinin kimlik bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Çeşitli ve Son Hükümler

Madde 8-(1) Bu usul ve esaslar ile ilgili yapılacak değişiklik önerileri Müdüre sunulur.

Madde 9- (1) Bu usul ve esasların hükümleri Ağrı İbrahim Çeçen Sivil Havacılık Meslek Yüksekokulu Müdürü tarafından yürütülür.